ll▶ よくあるご質問(FAQ)
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■ソフトウエアの動作 - Windows版:統計解析シリーズ |
ソフトウエアが起動しなくなった | |
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Windowsのセキュリティ強化により、エスミ製品が正しく動作しない場合には エクセルのセキュリティ設定で「信頼できる場所」を設定してください。 ●エクセルのセキュリティ設定方法 エクセルのセキュリティセンター(トラストセンター)で「信頼される場所」を追加します。 ------------- 1.エクセルのみを起動します。 2.エクセルリボンメニューの「ファイル」タブより「オプション」を選択します。 3.左側メニューより「セキュリティセンター(トラストセンター)」を選択します。 4.右側画面より「セキュリティセンター(トラストセンター)の設定」を選択します。 「セキュリティセンター(トラストセンター)」ダイアログが表示されます。 5.ダイアログ左側メニューより「信頼できる場所」ボタンを押します。 6.ダイアログ右側画面の「新しい場所の追加」ボタンを押します。 7.「Microsoft Officeの信頼できる場所」ダイアログが表示されます。 8.「参照」ボタンを押します。「参照」ダイアログが表示されます。 9.「エスミ製品」がインストールされたフォルダをこのダイアログで選択し「OK」ボタンを押します。 10.「Microsoft Officeの信頼できる場所」ダイアログが再度表示されます。 パス(P)欄に、9. で指定したフォルダが設定されていることを確認します。 11.「この場所のサブフォルダーも信頼する」のチェックボックスにチェックして「OK」ボタンを押します。 12.「セキュリティセンター(トラストセンター)」ダイアログが再度表示されます。 13.ダイアログ下部の「OK」ボタンを押します。 14.「Excelのオプション」ダイアログが再度表示されます。 15.ダイアログ下部の「OK」ボタンを押します。 16.エクセル画面に戻るので、エクセルを終了します。 17.Windowsを一度終了し、再起動します。 ★設定を有効化するにはWindowsの再起動が必須です。 18.もう一度「エスミ製品」を再度実行してください。 -------------------- ■製品を最新版へアップデートする -------------------- 下記より最新版に更新が可能です。 ●ソフトウエア 更新プログラムのダウンロード ダウンロードには該当製品のシリアル番号が必要です。 https://www.esumi.co.jp/www.esumi.co.jp/Software_Kankyo.php ●ソフトウエア 更新プログラムのダウンロードに未掲載の製品の場合はバージョンアップ(有償)をご検討ください。 申込み時には旧製品のシリアル番号が必要です。 https://www.esumi.co.jp/www.esumi.co.jp/Software_Versionup.php ★上記設定方法で解決しない場合は、「お問い合わせフォーム」より次の事項をご入力いただきお問い合わせください。 (1)製品名・バージョン (2)製品のシリアル番号 (3)動作環境(OS / Excelバージョン) |
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