ll▶ よくあるご質問（FAQ）

■ソフトウエアの動作 - Windows版：アンケート集計解析シリーズ

「1004エラー」と表示されて処理が突然終わってしまう

以下の事項をお試しください。 ============================ 1.使用している太閤データファイルの確認をしてみる ============================ 「太閤ファイル管理」メニューグループより「データの正当性チェック」を実行します。 ★この方法で問題が解決しない場合、次項をおこなってください。 ============================ 2.太閤添付の演習用データを使用して同様の処理をおこなってみる ============================ 太閤のインストール情報メモリの「CD-ROM」フォルダの 「マニュアル演習用データ」フォルダにある太閤データファイルを利用して同様の処理をおこないます。 ●CD添付の太閤データファイルではエラーが起きない場合、太閤データファイルに問題がある場合があります。 　このような場合太閤データ中の「項目設定情報」「カテゴリー名登録情報」「回答情報」を 　新しい太閤ファイルにコピーすることによっても修正可能です。 　 ★この方法で問題が解決しない場合、次項をおこなってください。 ============================ 3.太閤を最新版にアップデートしてみる ============================ 下記ＨＰより最新版太閤に更新します。 　●ソフトウエア 更新プログラムのダウンロード 　ダウンロードには該当製品のシリアル番号が必要です。 　https://www.esumi.co.jp/www.esumi.co.jp/Software_Kankyo.php 　●ソフトウエア 更新プログラムのダウンロードに未掲載の製品の場合はバージョンアップ（有償）をご検討ください。 　申込み時には旧製品のシリアル番号が必要です。 　https://www.esumi.co.jp/www.esumi.co.jp/Software_Versionup.php ★上記設定方法で解決しない場合は、「お問い合わせフォーム」より次の事項をご入力いただきお問い合わせください。 　　(1)製品名・バージョン 　　(2)製品のシリアル番号 　　(3)動作環境(OS / Excelバージョン)

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