ll▶ よくあるご質問（FAQ）

■ソフトウエアの動作 - Windows版：統計解析シリーズ

計算中にエラーメッセージが表示され、エクセルが終了してしまう

以下の事項をご確認ください。 ============================ ご利用製品の動作環境をご確認ください ============================ ご利用製品の動作環境と、インストールされているエクセルバージョンに差異がある場合、 解析中にエクセルが異常終了する場合があります。 以下の手順でご確認ください。 (1)「エスミ統計解析シリーズソフトウエア」を起動します。 (2)エスミ統計解析シリーズのメニューより、「マニュアル/終了」または「マニュアル」メニュータブより、 　「このソフトについて」を選択します。 (3)「■対応するエクセル」欄に、動作対象のエクセルが記載されています。 　パソコンでご利用のエクセルバージョンをご確認ください。 ■ご利用のエクセルバージョンが記載されていない場合 　下記より最新版に更新が可能です。 　●ソフトウエア 更新プログラムのダウンロード 　ダウンロードには該当製品のシリアル番号が必要です。 　https://www.esumi.co.jp/www.esumi.co.jp/Software_Kankyo.php 　●ソフトウエア 更新プログラムのダウンロードに未掲載の製品の場合 　ソフトウエア バージョンアップ（有償）をご検討ください 　申込み時には旧製品のシリアル番号が必要です。 　https://www.esumi.co.jp/www.esumi.co.jp/Software_Versionup.php ============================ 2.データが格納されているエクセルファイル破損の可能性。 ============================ 画面上には見えませんが、データが格納されているエクセルファイルが破損していると、 解析中にエクセルが異常終了する場合があります。 以下の手順でデータファイルの修復をお試しください。 (1)データをCSV形式で保存する。 (2)エクセルを終了する。 (3)エクセルを再起動する。 (4)先ほど保存したCSV形式のファイルを読み込む。 ★セルの書式設定はなくなりますが、データファイルは刷新されます。 ★上記設定方法で解決しない場合は、「お問い合わせフォーム」より次の事項をご入力いただきお問い合わせください。 　　(1)製品名・バージョン 　　(2)製品のシリアル番号 　　(3)動作環境(OS / Excelバージョン)

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